Para iniciar sesión en Codere solo necesitas tu usuario y tu contraseña, y si aún no tienes cuenta, el registro toma menos de cinco minutos. La misma cuenta te da acceso al casino, a las apuestas deportivas, al póker y al bingo, en la web y en la app.
Ten a la mano un documento oficial vigente y tu número de celular, que se usan para validar la cuenta:
Si tienes tarjeta Círculo Premia el registro es todavía más corto: introduces los 16 o 20 dígitos de la tarjeta, das clic en «Continuar» y solo añades celular, correo, usuario y contraseña. Recuerda que el bono que elijas se activa con tu primer depósito desde $200 MXN.
En la web da clic en «Acceder», escribe tu usuario y tu contraseña y listo; en la app el acceso es el mismo y puedes mantener la sesión abierta en tu propio teléfono. La contraseña debe tener entre 8 y 20 caracteres, con mayúsculas, minúsculas y al menos un número. Si juegas en un celular compartido o en una computadora pública, cierra sesión al terminar.
Dentro de tu perfil encuentras tus datos personales, la pestaña «Documentos» para la verificación, tus métodos de cobro y el historial. Es el panel que más vas a usar en Codere México después del lobby, así que vale la pena dejarlo completo desde el primer día.
Por seguridad, nombre, correo, teléfono y demás datos no se cambian directamente desde el perfil: el equipo de Codere hace el cambio por ti. Basta con escribir desde el correo o el teléfono que ya tienes registrado para que validen tu identidad al momento. Si ya no tienes acceso a ellos, envía la solicitud a [email protected] desde tu nueva dirección, adjuntando tu identificación por ambas caras y una selfie sosteniéndola junto a tu rostro.
Los retiros se habilitan cuando la cuenta está verificada. Subes tu INE o pasaporte, un comprobante de domicilio actualizado y una selfie con el documento; la validación automática puede ser inmediata y la manual tarda de 24 a 48 horas. Recibirás un correo con el resultado y un número de caso para cualquier consulta.
La mayoría de los problemas de acceso se resuelven en unos minutos. Distingue primero si olvidaste la contraseña o si la cuenta está suspendida, porque se solucionan de forma distinta.
Da clic en «¿Olvidaste tu contraseña?», escribe el correo registrado y abre el enlace que recibirás; revisa también spam y promociones. El enlace abre la página de Codere, donde escribes y confirmas la nueva contraseña. Si el enlace caducó, pide otro; si el sistema no responde, borra cookies y caché del navegador e inténtalo de nuevo.
Una cuenta puede quedar suspendida por verificación pendiente, por varios intentos fallidos de contraseña, por actividad inusual o por una autoexclusión. En esos casos escribe a Atención al Cliente, disponible 24/7, para revisar tu caso. La autoexclusión temporal se levanta sola al terminar el plazo, pero una baja definitiva no se puede reactivar.
